BIO MEDI QUAL CENTRE Ormes Laboratoire d’Analyses Médicales

"Je suis passé par ce labo pour une prise de sang et tout s’est bien passé, j’ai été bien accueilli à mon arrivé et la jeune infirmière a été très professionnelle du début à la fin et a su avoir les mots justes pour me rassurer. Je voudrais la remercier pour cela."

"Je ne comprends pas tous les avis négatifs, ce laboratoire est vraiment bien. La personne à l'accueil était aimable et la prise en charge a été très rapide. L'infirmière qui a fait le prélèvement était elle aussi très aimable et a fait ça très bien sans aucune douleur."

"Je suis venue ce jour suite a ma prise de rdv beaucoup de monde une seule secrétaire qui même si pas souriante fait efficacement son travail, par contre au moment de la pds l’infirmière sans raison ( a part le fait qu’il y est plusieurs ordonnance et des choses qui ne sont pas a faire dessus et qu’il y est certe des consignes écrites mais qui ne sont pas obligatoire, je fais cette prise de sang tres régulièrement à oreliance je sais donc de quoi je parle et je lui explique tout cela) cette infirmière donc me parle littéralement comme un chien alors que j’essaie de lui expliquer elle ne me laisse pas parler...je n’ai jamais vu cela jamais...je sors d’un cancer j’en ai vu des pds et jamais je n’ai eu quelqu’un qui me traite avec autant d’irrespect. Je ne reviendrai bien évidemment jamais. Et changer votre petit panneau d’affichage ou est indiqué Nous ne vous en voudront jamais d’être trop poli apparemment si."

"Mauvaise infirmière elle pique très mal elle veut tellement aller vite elle fait un mal de chien en piquant alors que j'avais beaucoup de veines bien visibles et sa m'à laisser un énorme hématome je ne reviendrai plus et je déconseille trop négligente voulant aller le plus vite possible"

"Merci! Très bon accueil et prise en compte rapide."

"Femme de l accueil pas aimable du tout. Pour les prise de sang il pique avec de grosses aiguilles pour leur faciliter la tâche mais ne pense pas aux marques laisser sur leur patient! Pas de place a proximité pour se garer... Laboratoire a fuire !"

"plusieurs equipes et toujours la meme qui a du retard, certaines ont choisies ce boulot pour glander"

"La secrétaire médicale décroche pour vous expliquer qu'elle a 4 personnes à l'accueil et qu'elle n'a pas le temps de vous répondre oralement si vos résultats sont disponibles. J'attends ces résultats depuis 4 jours."

"Très bon accueil par la secrétaire (infirmière désagréable ne prend pas le temps mal aimable mon chat est mieux traité chez le vétérinaire."

"Déjà 5 ans que je viens dans ce laboratoire... Le sociales est présent et important en effet... mais pas la peine de rester 10 min de plus pour discuter de la pluie et du beau temps.. De plus malgré la mise en place des rdv sur Doctolib.... Rdv à 10h30 pris en charge a 11h20... Devant moi 7 personnes à l'arrivée dont 3 sans rdv... Il serait judicieux soit d'appliquer les rdv et refuser les non rdv ou alors prioriser ceux qui ont fait la démarche... Si on choisit un créneau... C'est pas pour décorer!!"

"Bonjour prendre rdv sur ce laboratoire qui est maintenant obligatoire est totalement impossible rdv pour une prise de sang a jeune a midi et rdv commun avec mon épouse impossible par contre toujours aucun retour sur la sécurité des données"

"Très bien! Personnel super sympa, toujours ponctuel."

"Le nouveau système par prise de rdv est top, J ai pris rdv en 2 mn sur doctolib, je suis arrivé a l heure du rdv et je suis ressorti 5 mn après quelle fluidité! Ne changez rien ce système est parfait pour ceux qui bossent et n ont pas de temps a passer dans une salle d attente. Personnel agréable, rapide et accueillant."

"Ma femme qui est enceinte a été très mal accueillie et mal traité, c'est honteux !"

"Personnel aigri, à fuir si vous voulez passer une bonne journée."

"On arrive à 7h30 pile 3 personnes dans le labo et la personne à l accueil prend un malin plaisir à vous dire qu il faut un rendez vous et qu ils sont overbookes. Je sors je me mets sur la plateforme pour obtenir un rendez vous à 9h40 il est 10h10 et je ne suis toujours pas passée. Elle me demande si je suis bien à jeun oui madame ca fait un moment!. Pour le prélèvement d urine pas de papier toilette et pas de quoi s essuyer les mains. Top! A fuir!"

"Déçu De voir qu il faut maintenant un rendez vous pour faire une prise de sang le pire ces gens on vous coordonnées personne n à pensé à prévenir com ça ne convient pas on va voir ailleurs pas cool ce labo"

"Bonjour Cela fait 7 ans que je viens à ce laboratoire. Ce matin je me suis présenté comme d'habitude à 7h30 pour une prise de sang et j'ai eu la surprise en lisant l'affiche qu'il fallait maintenant prendre rdv pour une prise de sang. Le monsieur devant moi était dans la même situation et la personne du laboratoire lui a répondu qu'il fallait attendre que tous les rdv déjà pris soient effectués pour lui faire sa prise de sang. Pour ma part je travaille et je ne pouvais pas attendre jusqu'à 9h15. Le fait de devoir prendre rdv est une bonne chose toutefois un mail d'information aux clients de longues dates aurait été judicieux au lieu de laisser les personnes venir (en ayant pris du temps sur leur travail) et quelles soient obligées de repartir...."

"L amabilité n est pas leur point fort"

"Cet après-midi, mon médecin m'a conseillé d'emmener mon enfant au Laboratoire à Ormes, près de son cabinet. Avant de m'y rendre, j'ai appelé pour vérifier si le laboratoire acceptait les enfants de 2 ans. La dame au téléphone m'a confirmé que oui. J'ai alors demandé des conseils sur l'application d'un patch à la lidocaïne, notamment sur le moment précis où le mettre. Elle m'a indiqué qu'il devait être posé une heure avant notre visite au laboratoire. Sachant qu'il était déjà 14 heures, j'ai demandé si je pouvais venir à 15 heures, et elle m'a répondu que oui. Nous sommes donc arrivés et avons été accueillis par une dame à la réception, qui nous a informés que le patch à la lidocaïne n'était pas obligatoire, mais qu'on avait aussi un test urinaire a faire également pour notre enfant. Malheureusement, nous avions oublié le récipient pour recueillir l'urine. Elle nous a donc demandé de retourner le chercher et de revenir immédiatement. En sortant, nous avons croisé un monsieur à vélo qui se dirigeait également vers le laboratoire. Quelques minutes plus tard, nous sommes revenus au laboratoire. Cette fois-ci, ce n'était pas la même personne que précédemment, mais le monsieur à vélo, celui que nous avions croisé, qui était maintenant présent. Il a expliqué à ma femme que le laboratoire n'acceptait pas les enfants de 2 ans et qu'il ne pouvait pas effectuer les analyses car il était seul. Ma femme lui a dit que sa collègue, celle que nous avions eu au téléphone et celle qu'on a croisé sur place précédemment, nous avait pourtant assuré que c'était possible. Il a maintenu son refus en disant qu'il ne pouvait pas et que nous devrions aller à l'hôpital ou dans une autre structure. Ma femme a été renvoyée de cette façon. J'ai appelé le laboratoire et on m'a expliqué que le laboratoire n'acceptait pas les enfants de moins de 2 ans et que la secrétaire s'était trompée. En résumé, lors de mon appel téléphonique pour demander des renseignements avant de me déplacer, elle s'est trompée une première fois. Ensuite, quand ma femme s'est présentée sur place, elle s'est trompée une deuxième fois (en lui demandant de retourner chercher le récipient pour l'urine et de revenir pour la prise de sang). Honnêtement, j'ai l'impression que cet homme s'est moqué de nous ! Pourquoi je dis cela ? J'ai appelé tous les laboratoires de la même enseigne, Bio Qual Qual à Orléans Place Martroi et à Sandillon, et tous m'ont confirmé que le laboratoire acceptait bien les enfants de 2 ans. Je suis vraiment persuadé que cet homme choisit probablement ses patients. J'espère sincèrement qu'il n'est pas le directeur de ce laboratoire. Enfin, je vais signaler cet incident désagréable que j'ai vécu aujourd'hui avec votre laboratoire au siège social. De plus, c'est la première fois que je viens dans votre laboratoire et je me suis senti rejeté comme un chien. Je suis déçu par l'expérience que j'ai eue avec votre laboratoire aujourd'hui, et je pense qu'il est important de partager mon avis sur Google, notamment compte tenu des avis positifs que j'avais lus avant de me rendre sur place. De plus, je prévois de signaler cet incident au Conseil National Pro de Biologie, l'organisme représentatif des syndicats des biologistes, afin qu'ils en soient informés"

"Chauffeur routier arrivé sur le temps du midi sans RDV pour prise de sang pas attente personnel doux et très courtois"

"Bon accueil, très professionnel"

"Marqué ouvert sur internet mais arrivé sur place malheureusement fermé pour grève du 1 au 3 décembre. Est- ce possible de communiquer les infos à propos de l’ouverture etc svp"

"Bonjour, Très bon accueil, résultats rapides, peu d'attente à condition de venir un peu avant l'ouverture. Très satisfait."

"Bien je recommande ! Seul bémol pas de parking ."

"Personne ne répond au téléphone après plusieurs tentatives sur plusieurs jours !"

"Tres tres déçu ne réponds pas au téléphone a faire !"

"Très bon laboratoire agréable,peu dattente et très compétent avec les enfants. C'est la que j'emmène mes enfants à chaque fois."

"Très hautain, une boucherie, n’y emmenez pas vos enfants. A Jamais !"

"Personnel accueillant et professionel. Attente minime. Très bon laboratoire."

"Très bien. Résultats rapide"