ATOUTBIO LUDRES laboratoire de biologie médicale

"Bon accueil, satisfaite de la prise en soin"

"Accueil agréable, prestation assez rapide"

"Bon accueil et personnel compétent et sympathique."

"Accueil au top. Résultats disponibles rapidement"

"Prise de sang a 7h30, acceuil avec le sourire, prise de sang a peine ressentie, pour moi c'était un moment presque agréable. En tout cas les 2 personnes que j'ai vu sont très pro, je recommande l'endroit."

"Personnel très agréable."

"Merci à Christine … je déteste les aiguilles … et je n’ai rien senti du tout !!! Limite parti avant d’arriver 🤣…"

"Bon accueil, attente modérée, prise en charge infirmière de qualité et sympathique. Plus facilité de stationnement à proximité du laboratoire !"

"Si vous voulez qu’on vous loupe c’est l’endroit parfait où aller ! Je m’y suis rendue ce matin, on m’a piqué dans le nerf (oui oui le nerf) 2 h après j’ai toujours mal et des fourmis dans le bras. Mais ce qui est dingue c’est que la personne qui vous fait la prise de sang vous dit « c’est rien j’ai sûrement touché le nerf » alors que je suis entrain de me tordre de douleur en demandant d’arrêter. J’y vais pour mon suivi de grossesse pour prise de sang tout les mois, car c’est à côté de mon travail et vu les délais d’attentes.. mais je n’y mettrais plus un pied, j’ai jamais vu un labo qui piquait aussi mal. L’autre fois on m’a loupé également et le sang ne coulait pas on m’a donc piqué le deuxième bras (en loupant aussi) je me suis retrouvée avec deux énormes hématomes. Bon courage si vous y allez."

"jE ME SUIS DONC RENDUE AU LABO A LUDRES BEAUCOUP DE PERSONNES EN ATTENTE POUR 1 PRELEVEUR UN PEU PRESSE VOICI LE RESULTAT ......"

"Accueil et service impeccables, malgré des veines difficiles à trouver, elles ont été très compréhensives. Je n’ai rien senti."

"Ouvert uniquement les matins, sécrétaires pas aimables et une seule personne pour les prises de sang, ça va bien les fonctionnaires ??"

"Bonjour je me suis rendue pour ma prise de sang que je fais régulièrement jamais de problème pour trouver mes veines. Je suis tombée sur une dame que j’avais jamais eu. Je lui ai précisé qu’il fallait être rapide et bien j’ai dégusté. 1er bras soi disant qu’elle voyait pas la veine donc autre bras elle a planté l’aiguille elle m’a dit au bout d’une minute pas de sang!!!! Je commençais à me sentir mal. Puis elle me touché le poignet puis m’a piqué sur le dessus de la main. Ça me pique 2 h après encore. Je me retrouve avec une boule sur la veine de la main et deux bleus au bras. Je précise je ne suis pas grosse et j’avais jamais de soucis auparavant."

"Accueil sympathique. Pas de problème particulier avec les techniciennes de prises de sang : Pratiquement pas d'hématome. Très peu d'attente en salle Résultats relativement rapides. Une biologiste vous appelle à la maison s'il y a un marqueur élevé et se met en relation avec un spécialiste pour le sensibiliser au problème sous-jacent : c'est du sérieux et ce n'est pas forcément le cas dans d'autres laboratoires."

"1ère prise de sang pour ma fille de 8 ans... Merci à la personne qui s'est occupée d'elle, un homme notamment, pour sa rapidité et sa délicatesse. Tout s'est très bien passé."

"Raconte trop leur vie sans s'occuper des clients!Ont s'en fous de votre commande Amazon ou Shein faite votre travail 20 min seule dans la salle d'attente pour récupérer une analyse."

"Toujours beaucoup de monde et pas de personnel. Des heures d’attente. L’important est vraiment que de faire du fric sur le dos des gens . Bravo"

"Quand on a la chance en arrivant au laboratoire à jeun à 7h38 qu'il n'y ait qu'une seule personne avant soi, on se dit que pour une fois l'attente ne sera pas longue (avant on pouvait prendre rendez-vous mais ça arrangeait les patients - il faut l'être - donc ça a été supprimé par Atoutbio). C'est méconnaître Atoutbio! 6 ou 7 personnes arrivent après vous et se font enregistrer mais vous attendez toujours. Finalement après 28 minutes, les prélèvements commencent et la personne qui s'en charge quitte enfin le secrétariat pour vous consacrer vos 60 decondes. Génial."

"Laboratoire facile d'accès, parking à disposition. Très bien organisé pour l'enregistrement des patients et délai d'attente raisonnable. Personnel courtois et professionnel."

"Je découvre avec stupeur que le labo est maintenant fermé les après midis ! Quand je lis la réponse faite à un précédent commentaire abordant ce sujet, il est clair qu on nous recommande d aller ailleurs. On croit rêver ! Enfin si le fait que ces messieurs dames ne cotoient plus de patients les après midis peut les rendre plus aimables avec la patientèle, ce serait déjà ça. Parce que bonjour l accueil dans ce labo... Maintenant qu il est fermé la moitié de la journée, il est clair que j'irai faire mes examens ailleurs et pas seulement les après midis !"

"Mon fils de 9ans a fait une prise de sang ce matin avec un homme laborantin que je n' avais jamais vu au labo. Cet homme a cherché la veine avec son aiguille pendant de longues minutes j aurai aimé qu il passe la main a quelqu un d autre . Je suis habitué de ce labo et je sais qu ils piquent très bien en général. Peut être faut il demander si ils se sentent a l aise pour piquer des enfants qui ont des plus petites veines ."

"Accueil sympathique, pas de longue attente. Le personnel est très poli et très attentionné. Toujours un petit mot agréable avec le sourire. Merci"

"Cela a toujours été facile et souvent agréablement reçue , saus pendantla période COVID, où il fallait attendre dehors....par n'importe quel temps ....Bref ! oublions ! C'est bien utile d'avoir un Labo sur place !! tant que l'on peut se déplacer .... Merci"

"Prise en charge parfaite, du personnel administratif au soignant"

"Très contente de ce labo : grand parking, peu d’attente (vendredi a 15h) et surtout l’Infirmiere Sandrine absolument géniale avec mon fils de 6 ans qui était très anxieux : elle a pris le temps de lui expliquer, lui changer les idées et a été très douce avec lui, il n’a à ses dires presque rien senti. Un grand merci à elle d’avoir su dédramatiser ce moment tant redouté!"

"Je vais régulièrement à ce labo car j’habite à côté. Mais dès que je possible je vais ailleurs. Le personnels n’est pas aimable et pas arrangeant du tout. Obligé de faire une heure de queue pour déposer un pot d’analyse (il faut s’enregistrer alors qu’il y a l’étiquette sur le pot). Les femmes en fin de grossesse font la queue dehors comme tout le monde. J’ai fait faire une prise de sang à ma fille de 2 ans, ils ont oublié un prélèvement, il a fallu recommencer. Si vous venez sans masque, on vous demande de sortir, on ne vous en donne pas. A chaque visite je me dit qu’il faut vraiment aller ailleurs !!"

"Superbe accueil... Je suis venu à midi... j'ai demandé si je pourrais avoir les résultats de la prise de sang avant 15h30 car j'avais rdv chez le médecin... on m'a dit : on verra... mais on ne vous promet rien... à 15h01 je recevais l'analyse. Merci pour votre sérieux et votre célérité."

"Les résultats sont rapides Naturellement le temps d’attente pour les examens est dépendant du nombre de patients mais partant du principe qu’elles ne sont que 2 pour faire les examens, je les trouve rapides et compétentes. Par ailleurs, je remercie toutes ces femmes (secrétaires comprises) qui pendant le covid et même encore maintenant abattent un travail conséquent (il y a peut-être des hommes mais je n’en ai jamais eu ). Car on parle bien d’un travail qui doit être totalement épuisant nerveusement et stressant vu le nombre de patients au quotidien ! Alors merci mesdames."

"Bonjour, Je suis allée au labo pour un problème administratif.pour mon fils qui est déficient mental. Je n'ai pas fait la queue, pensant que ce n'était que pour les testés. Je me suis fait incendiée. Je comprends que le personnel est surchargé mais l'amabilité n'a jamais fait de mal à personne. Vive la courtoisie en France 😉 nous sommes tous dans la même galère"

"Le seul avantage est d'avoir le laboratoire a proximité de chez nous...après tous les examens réalisé chez eux, seulement deux personnes ont été sympathiques....les autres sont froids, même hautains....même si vous avez beaucoup de travail en ce moment un sourire sous un masque se voit!! On perd complètement le côté humain c'est super pour un domaine qui se veut médical!! Les tests pcr ne sont déjà pas agréables mais réalisés sans délicatesse c'est encore pire! Et les enfants ont besoin que l'on prenne le temps, qu'on leur explique...c'est pas un abattoire!"

"Malgré ces temps très chargés , nous avons été très bien reçus 👌🏽 mon fils et moi , par un personnel adorable et hyper sympathique ☺️ Sachant que mon fils est phobique de la piqûre ! la personne qui s’est occupé de nous était joviale, emphatique et professionnelle , malgré l’ affluence dû à la montagne de travail qu’elles ( elle et sa collègue hier soir 27/01/22) doivent gérer en ce moment , elle a fait son maximum pour faire passer le petit malaise de mon fils de 16 ans pour cette prise de sang ( avant /pendant /après). Merci d’avoir réussi à faire rire mon grand à ce moment hyper angoissant pour lui ! Bravo mesdames 👏👏👏 et courage à l’équipe !"

"Je dis un grand merci à la laborantines qui m'est venue en aide aujourd'hui alors que je me faisais agressée verbalement par une patiente... A bout de ce monde de folie, de l'incivilité des gens et de toute cette violence, j'ai craqué. Anxieuse pour mon fils de surcroît, cette femme m'a été d'un grand secours et réconfort et a contribué à m'aider à calmer ma crise d'angoisse. Merci à l'équipe d'aujourd'hui pour votre patience et votre sang froid. Bravo et encore mille merci."

"EDIT du 14/02 : plus de 3 semaines après le prélèvement, je n'ai tjs pas la totalité de mes résultats d'analyses. La coupe est pleine, fuyez cette entreprise qui ose répondre que je n'ai qu'à consulter mon compte en ligne que j'ai depuis plus de 5 ans et que j'ai consulté avant mon premier message, et aujourd’hui encore il est noté bilan en cours, c'est peut-être à moi de deviner les valeurs... 1er MESSAGE : 2 analyses biologiques vendredi midi, on est mardi midi, toujours pas les résultats. Le rendez-vous chez mon médecin n'a servi à rien car elle non plus n'a pas eu les résultats urgents attendus... c'est inadmissible ! Mon mari a du se déplacer et exiger son résultat PCR au bout de 26h ! Une voisine l'a attendu 4 jours ... Renforcez vos équipes, organisez l'accueil, le dépôt des prélèvements par les professionnels et les particuliers avec un drive extérieur, et la délivrance des résultats avec une autre file d'attente. Vu l'argent que vous gagnez depuis 2 ans, un audit d'organisation aurait été bien plus utile qu'un changement de logiciel en pleine surcharge de travail ! Et puis ce n'est pas d'hier que l'organisation et l’amabilité à l'accueil n'est pas de mise dans votre laboratoire (on a royalement l'impression de vous gonfler à chaque fois qu'on vient) ! Heureusement que la préleveuse de vendredi était sympa, ce qui a rehaussé la note de 1 point ! Alors dois-je vous soudoyer pour obtenir mes résultats ou même une réponse au téléphone pour savoir ce qui bloque . Si certaines données sont plus longues à analyser, encore faut-il être prévenue, ce qui n'est pas le cas !"

"A FUIR !!!!!! Revoyez votre organisation, même file pour les PCR et prises de sang. Et le pompon, très mal accueillie. Pour une demande de renseignements, à peine un bonjour, on continue de coller ses étiquettes sans même regarder la personne. Il est où le respect ?. Consciente que la situation doit difficile à gérer en cette période, ce n'est pas une raison pour être désagréable. Envisager de changer de métier, si le contact avec les clients rend aigri. Et ce n'est pas la première fois."

"Votre équipe est géniale, ça ne doit pas être facile de travailler avec cette crise sanitaire ,les secrétaires et infirmières restent souriantes et efficaces, Bravo à elles ! Seul bémol , l attente dehors , il serait bien de mettre un abri particulièrement quand il pleut et qu' il fait froid ."

"Aucune doléance pour les grandes compétences du personnel mais un accueil déplorable en attendant debout en plein vent dehors dans le froid et sous la pluie (surtout quand on a des problèmes de santé) Pas le moindre abri, pas la moindre tonnelle!!! Depuis février je viens souvent et c est le même calvaire car beaucoup de patients et d attente en raison du Covid. Aucune amélioration depuis quelques mois😭 Quel mépris des patients😭"

"Voilà 7 mois et demi que je suis obligé de venir au labo pour mon suivis de grossesse + 2 test pcr au milieu de tout cela, et je n'ai jamais rien au a redire. L'attente est parfois longue, c'est vrai, mais même pour mon test de glucose ou j'ai du rester pendant 2h au labo, le personnel est resté sympathique et accueillant malgré le changement d'équipe. Si juste une chose, il serait agréable de prévoir une autre saveur pour ce fameux test de glucose, surtout pour les personnes qui n'aiment pas l'orange (comme c'est le cas pour moi)."

"Je viens toujours faire mes prélèvements dans ce laboratoire car le personnel y est accueillant, disponible et professionnel. Les préleveuses savent nous mettre à l'aise pendant le prélèvement afin de le rendre moins désagréable. Merci à elles !"

"Je suis venue faire un test Covid courant novembre après une attente de quelques minutes sur le parking le prélèvement fût indolore et effectué par une infirmière souriante et prévenante. Ma fille est venue la semaine dernière pour un test avant intervention chirurgicale. Retour identique au mien : pas d’attente et acte effectué avec sourire et professionnalisme. Le résultat est arrivé dans la même journée. Bravo à toute l’équipe"

"Accueil très désagréable et très long. La secrétaire à l accueil,Personne forte qui machouille de façon peu discrète son chewing-gum, avec les cheveux foncés très hautaine on se demande pourquoi elle fait ce métier ... je viens faire un test PCR ce matin j ai appelé 10 fois avant de venir car il est marqué sur la porte qu il faut prendre rdv sauf que personne ne réponds qd on téléphone.... Alors faudra m expliquer comment faire... Cette personne qui ne s occupait pas de moi mais brassait plutôt de l air ce permet de me faire des réflexions.... Ce n est pas la première fois que je vais dans ce laboratoire et que l accueil es déplorable mais la c est pire que jamais... Donc je n'y mettrai plus les pieds... Pour info je suis moi même secrétaire médicale et si je devais m occuper ainsi des patients on m aurait déjà viré"

"Accueil épouvantable. Devions recevoir les résultats le jour même d'après le personnel et cela fait des semaines que nous - ainsi que notre médecin - attendons. Comment peut-on se comporter ainsi dans le domaine du médical? Vous devriez avoir honte mais avez-vous une conscience professionnelle? Votre réponse est à la hauteur de votre incompétence après les multiples réclamations visibles sur cette page. Continuez à ne rien faire."

"Personnel d'accueil très désagréable dès 7h... Elle me reproche de ne pas avoir pris rdv pour mon fils, alors qu'au téléphone on m'a dit qu'il ne prenait pas de rdv pour les enfants... C'est honteux d'accueillir les gens comme ça. Et ce n'est pas la première fois. Je n'y mettrai plus les pieds et ne leur ferai pas de publicité"

"Je confirme les commentaires positifs précédents. Accueil très agréable de la secrétaire jusqu'au médecin qui échangent deux trois mots avec les patients ce qui est plus sympathique. J'y vais depuis plusieurs années et je n'ai pas l'intention d'aller ailleurs !"

"Très bien accueillie, le monsieur à l'accueil est accueillant et efficace, la dame qui m'a fait ma prise de sang est très douce (je n'ai quasiment rien senti !) et amicale. Je recommande ! Mais attention le samedi matin il y a souvent beaucoup de monde."

"L'attitude du personnel est I N C R O Y A B L E !!! Encore ce jour, l'accueil a été des plus déplorable, et le pire, c'est que c'est un tiers de ma famille qui s'y est rendu à ma place pour apporter un prélèvement. Il a été sidéré par l'accueil qui lui a été réservé. Personnel à l'attitude la plus détestable qu'il soit. Nous avions nous-mêmes déjà subis des remarques à peine cachées de la part dudit personnel, qui nous a conseillé d'aller effectuer nos soins ailleurs (et qui parle à voix basse ou qui critique quand nous passions la porte d'entrée). Le fait que notre fille handicapée ne soit pas un patient lambda doit vraiment leur poser un gros problème où bien ce personnel n'est pas vraiment des plus qualifié. Bref, nous avons donc décidé de suivre leur conseil et d'aller voir ailleurs."

"une catastrophe ce labo!!! bien pratique car je travail à coté mais alors bonjour l accueil.... il vaut mieux aller ailleurs !!! le personnel de l accueil est vraiment désagréable et pas compétant du tout !!! j'y suis allée le 11 septembre à 10h50 pour prise de sang a jeun car à cette heure la il n y a personne et bien je trouve que 20 min pour faire un dossier c est un peu abusé!!!! c est vraiment dommage car la jeune fille qui fait les prises de sang est très sympathique et pique très bien je n ai jamais de bleu... c est vraiment dommage..."

"J'y suis allé ce matin et franchement je n'ai pas eu le même accueil. Tout a été très cordiale que ce soit à l'accueil ou lors de la prise de sang. Seul petit changement que je proposerai bien c'est de modifier la sonnerie d'appel quand c'est à votre tour on ne peut pas dire qu'elle soit très agréable. Me concernant j'y retournerai sans problème."

"surtout fuyez ! La femme à l'accueil est odieuse. Aucune politesse. Avec sa collègue, elles m'ont prises pour une imbécile directement. Aucune explication. Elles parlent entre elles et critiquent. J'ai été très choquée de ce laboratoire. A noter que j'y suis allée plusieurs fois et que cela s'est reproduit à chaque fois, je parle vraiment en toute connaissance de cause. Je ne fais pas partie de la concurrence, ni du milieu, je jure sous serment être très objective sur cet avis. J'habite pas très loin et ce laboratoire m'arrangeait. Je vais me compliquer la vie mais je n'y retournerai jamais tant que cette femme sera à l'accueil."