Altilabo Site de Monistrol

"Très peu d'attente"

"Le site Altilabo de Monistrol-sur-Loire, est un superbe laboratoire d'analyses médicales. Le personnel et les infirmières sont toujours accueillant.e.s, disponible.s, à l'écoute, professionnel.le.s, respectueux.euse.s. et efficace.s La prise en charge est irréprochable, ma visite s'est très bien déroulé de mon acceuil à ma sortie, ma prise de sang s'étant déroulée parfaitement. J'en suis très satisfait. Les locaux sont agréables, l'hygiène impeccable, on se sent en confiance. Les résultats me sont parvenus rapidement, je n'ai rien à redire, je recommande vivement ce laboratoire."

"Bonjour, Ce vendredi 22 août Impossible de les joindre par téléphone. Je passe au labo pour faire une prise de sang à 16h00. IL FAUT ÊTRE À JEUN ÇA NE SERA PAS POSSIBLE. Je me présente ce matin dans un autre labo et je suis surpris d'apprendre qu'il n'est pas nécessaire d'être à jeun. Ou est l'erreur !!! Je devais certainement déranger dans leur tranquillité du vendredi après midi. Dommage qu'il y est des professionnels qui ne veulent plus travailler et qui n'ont plus l'esprit de service. Cordialement, JPR"

"Des incompétents !!! Je viens avec une ordonnance du médecin pour faire une prise de sang pour connaître mon groupe sanguin dans le cadre d’une grossesse et on me répond que cela coûte quand même 40€. Je leur rappelle qu’en France les examens biologiques prescrits pour le futur père dans le cadre du suivi de la grossesse sont pris en charge à 100 % au titre de l’assurance maternité. Cela inclut notamment la détermination du groupe sanguin et du rhésus s’il est jugé nécessaire par le médecin. Il s’agit donc d’un examen prénatal facultatif, mais remboursable intégralement. Mais malgré cela on me dit que c’est quand même payant."

"Personnels accueillant et surtout très réactif à la demande des patients.. Je recommande.."

"Accueil, professionnalisme, efficacité... tout est ok"

"Je suis déjà allée plusieurs fois dans ce laboratoire, le personnel est accueillant et rassurant sur les prélèvements."

"INJOIGNABLE !!!! Il n'y a pas d'autres mots... C'est une Honte !"

"Je vais à Altilabo depuis plusieurs années. Ils sont très à l’écoute et bienveillant malgré les peurs que j’ai (lors du Covid avec l’écouvillon et lors de prises de sang). Les résultats sont pour ma part toujours disponibles le jour même. Je recommande fortement. Je reste stupéfait des autres commentaires. Nous pouvons prendre rdv facilement via Doctolib et ils sont joignables par mail. Il suffit juste de disposer d’un peu de patience (ils n’ont pas qu’un seul client…)."

"J’ai essayer de les joindre TOUS les jours durant une semaine. Le matin comme le midi comme fin d’aprem aucune réponse. Après une cinquantaine d’appel passée pour des résultats d’une grand mère qui ne peut pas se déplacer ! Je n’ai tjr pas de réponse à ce jour"

"Rendez vous. toujours a l heure avec un accueil sympathique"

"Ne font pas leur boulot en cas d urgences !!!! Et ne réponde pas au téléphone !!!!!"

" Haut"

"Je ne comprends pas les avis négatifs ! Les gens ne supportent pas le moindre petit désagrément…. Je vais régulièrement faire des prises de sang, tout se passe parfaitement : accueil, prise de sang, résultats….. Je vous conseille ce labo et ne lisez pas les avis des éternels insatisfaits !!!"

"J'y vais depuis des années,J'ai jamais eu de souci, ni sur la courtoisie, ni sur l'attente des résultats ni sur le standard téléphonique. Personnel agréable, laboratoire toujours propre."

"Je n'ai jamais pu les joindre au téléphone... Ils ne répondent pas... Cela correspond bien aux avis précédents. Heureusement j'ai pu aller à Firminy, là ils répondent immédiatement au téléphone. Laboratoire très sérieux, et résultats envoyés par mail le jour même."

"Je vous conseille à tout prix de faire un peut plus de route certe mais d'aller dans un autre laboratoire"

"Personnel agréable et à l écoute."

"Je préfère être court plutôt que d être malhonnête: changez de métier si vous êtes incapable de vous organiser."

"Ne répond jamais au téléphone . A quoi sert un standard . Honteux"

"Non seulement on mets une plombe pour les joindre au tel mais en plus quand vous avez un interlocuteur, surtout ne lui demandez rien au risque de le gonfler !! Nous savons tous que nous allons au laboratoire pour le plaisir !!! Que nous attendons des résultats sans angoisse aucune !!! Continuez ainsi tant que vous avez le monopole .....ôtez moi d un doute !!! Qui dit médical dit humanité ou je me trompe ?"

"Comment sa se fait que non vacciné on paye plus chère Que les vacciné pour le test pcr se sont les mêmes les laboratoires se gave se sont des vols organisés"

"Répondre au téléphone est trop compliqué pour vous ??"

"Un laboratoire bien tenu"

"Non seulement les delais sont longs pour les résultats, mais en plus bon courage pour les joindre j'ai rarement vu ça... Il est clair que quitte a faire un peu de route la prochaine fois, je demande dans quel labo partiront mes analyses et que si la réponse est Altilabo , je n'irai pas. EDIT : Ils répondent plutôt bien via le formulaire de contact, par contre j'avais bien demandé à recevoir mes résultats en ligne et il y a eu un couac apparemment. RE EDIT : Ils sont très efficace par mail"

"Impossible à joindre par téléphone un peu de musique d attente une sonnerie et plus rien...."

"Sérieusement si vous êtes pas capable de travailler correctement embaucher du monde qui fera le travail à votre place bordel !!!! C'est pas compliqué de répondre au téléphone !!! L'excuse du covid ça a bon dos !!! J'attend toujours les résultats de mon fils et impossible de vous avoir au téléphone , j'ai pas que ça a faire de descendre à chaque fois sur Monistrol !!!!!!!! Une honte !!!!!!! Pas étonnant que vous ayez une mauvaise réputation !!!!!"

"Pour un service médical, honte à vous !!! A quoi sert d'avoir une ligne téléphonique si vous ne répondez jamais ? Nous avons RDV à l'hôpital dans 1 heure ou nous devons apporter nos résultats d'examens sanguins fait la semaine dernière et nous n'avons toujours rien reçu.... c'est trés stressant. Votre accueil et vos services se sont bien détériorés !"

"une honte personne au téléphone, le covid a bon dos......inadmissible, dommage qu'il n'y aie pas un autre labo sur Monistrol !!!!!!! obligée donc de me rendre au labo ce mardi 4 janvier 10 h, à l'accueil une personne très désagréable qui prend les clients de haut alors que je lui demandais seulement un renseignement,.. une employée à mettre au fond du labo mais pas en vitrine !!!!.mais que fait le directeur d'Altilabo quand il voit tous les commentaires ?????"

"Aucun résultats d'analyse de sang après 1 semaine d'attente. Impossible de les joindre. Inadmissible certaine pathologie ne peuvent pas être prises à la légère comme cela."

"Impossible de les avoir au téléphone. On a décroché (par erreur ?), j'explique que je suis en attente de mes résultats et on me met en attente pour finalement me raccrocher au nez. J'ai rappelé plusieurs fois et on raccroche. Inadmissible"

"Ils ont un standard téléphonique qui ne sert à rien. Nul nul impossible de les avoir juste pour avoir un renseignement."

"Accueil téléphonique inacceptable, la personne était limite agressive, c'est honteux de parler au gens d'une telle manière."

"Ce jour RDV pris pour 9H15, la secrétaire fait le dossier à une patiente mineure sans autorisation et de plus demande de son adresse mail pour les résultats. Ensuite nous sommes dirigées dans la salle d'attente, un patient était devant nous. Le patient devant nous est passé à 9H25, sachant qu'on avait pris RDV à 9H15 nous étions toujours pas passées. Ensuite une patiente arrive après nous et passe devant nous pour son examen il est 9H35... je trouve sa inadmissible de prendre des RDV et au final on est pris bien après l'heure du RDV .... sachant qu'il n'y avait pas la queue pour des prises de sang ou autres examens ... Je me permets d'aller voir une des secrétaires pour demander pourquoi la patiente arrivée après nous est passée devant nous ... La secrétaire me répond il a dut avoir une erreur, allez vous installez en salle d'attente nous allons vous appelez, même pas d'excuse faite .... Nous sommes sorti du laboratoire à 9H40... Je trouve sa inadmissible de prendre un RDV à 9H15 et qu'on attende autant de temps .... Sachant que je devait aller au travail pour 10H sur ST ETIENNE ... Cordialement"

"Résultats très longs sauf pour le covid j'imagine!.... accueil téléphonique à revoir....certaines personnes sont très sympathiques mais d'autres très désagréables: on se fait jeter alors que 4 jours après la date prévue des résultats je n'ai toujours aucune nouvelle et aucun délai! il faudrait penser à ne plus être en contact avec le public si ce poste ne vous convient pas!"

"ne pas avoir peur d'insister pour les avoir au téléphone"

"Impossible d’avoir une personne au téléphone"

"Bien personnel agréable"

"pas d attente et personnel au top."

"Pas d'attente"

"Très bon personnel, compétent et sympathique."